Prestashop 1.5 beta : Créer une commande depuis le back office

Une des fonctionnalités les plus attendues de la future mouture de Prestashop est sans doute celle qui permet de créer une commande depuis la Back-Office pour le compte d’un client.

Je vous propose donc ici une petite démonstration de cette possibilité qui nous attend dans la 1.5.

Pour les besoins de la démo, j’ai pris le cas de figure qui me semblait se produire le plus fréquemment : Un nouveau client téléphone pour que vous l’aidiez à passer une commande.

Etape 1 : Initialisation de la commande

• Allez sur l’onglet « Commandes« 
• Cliquez sur le bouton « Créer« 

Etape 2 : Choix du client

• Cliquez sur « Ajouter un nouveau client » et une fenêtre modale s’ouvre.

NB : On pourrait très bien imaginer que le client qui téléphone soit déjà inscrit sur votre boutique. Dans ce cas, il suffirait de saisir son nom dans le champ texte afin de récupérer les informations de son compte et de l’associer directement à la nouvelle commande à créer.

Etape 3 : Création du client

• Remplissez les informations du client
• Cliquez sur « Enregistrer« 

Etape 4 : Reprendre la création de la commande et choisir le client nouvellement créé

J’aurais pour ma part préféré ne pas avoir à passer par cette étape qui me semble superflue.
On pourrait très bien imaginer que le processus de création de commande reprenne là où il en était avec le client sélectionné. Mais c’est un détail et c’est sans doute quelque chose qui sera amené à évoluer d’ici la version définitive.

• Retournez dans la création de commande en reproduisant l’étape 1 de cette démo.
• Saisissez le nom du client et sa fiche apparaitra.
• Cliquez sur « choisir » dans sa fiche

Etape 5 : Remplir le panier

Le choix du client vous donne accès aux étapes suivantes de la création de commande. Dans cette partie du formulaire, vous pouvez ajouter des produits au panier du client et vous avez en même temps accès aux paniers ou aux commandes lui étant associées.

• Remplissez le panier en saisissant le nom du produit souhaité dans le champ prévu à cet effet.

Etape 6 : Ajouter des bons d’achat

Vous pouvez éventuellement ajouter des bons d’achat à l’aide de l’interface suivante.

Etape 7 : Choisir ou créer l’adresse de livraison/facturation

Dans notre cas de figure le client étant nouveau, il ne possède pas d’adresse de facturation ou de livraison. nous allons devoir la créer.

• Cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse« 

Là encore, une fenêtre modale s’ouvre pour créer une adresse et l’associer au client actuel.

• Remplissez les champs et cliquez sur « Enregistrer« 

Etape 8 : Reprendre (encore) la création de la commande

• Retournez (encore) dans la création de commande en reproduisant l’étape 1 de cette démo.

Cette fois-ci le panier a été sauvegardé. Il ne sera donc nullement nécessaire de le re-remplir.

L’interface permet de visualiser le panier en détail (1) ou de l’affecter directement à la commande en cours (2)

visualisation du panier en détail

• Affectez le panier à la commande
• Choisissez l’adresse de livraison nouvellement créée
• Choisissez le transporteur

Etape 9 : Finaliser la commande

Il s’agit de la dernière étape. Pour conclure la commande, on a le choix entre :

• « envoyer un e-mail au client contenant le lien pour effectuer le paiement » (1).
  Dans ce cas, il revient au client de procéder à l’étape de paiement en consultant ses e-mails et en cliquant sur le lien. La procédure s’arrête ici pour vous.
• « aller sur la page de paiement pour procéder au paiement » (2).
  Dans ce cas, vous devrez encore saisir les informations de paiement via l’interface du Front Office.
• Choisir le mode de paiement et le statut de la commande directement depuis l’interface (3). N’oubliez pas de cliquer sur « Créer une commande » pour finaliser le processus.

Conclusion :

Cette fonctionnalité semble très prometteuse et fera l’unanimité tant elle manquait dans les versions précédentes de Prestashop. J’estime cependant qu’elle reste perfectible et qu’on pourrait alléger le processus.